宁高宁:在考核中导入标杆管理

2023-11-03 10:05:18 38

编者按:

标杆管理是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准,进一步突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限。在中国,像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业均通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。宁高宁先生认为,过去企业考核自己跟自己比,自己给自己上枷锁,这说明不了问题,现在企业考核引入标杆管理方法,从预算、历史、市场三个维度出发,形成对业务的综合评价,这样考核才能真正发挥作用。

正文:

过去中粮集团对业务的考核注重跟历史和预算比,今后在考核中要彻底导入 Benchmarking(标杆管理),把市场的、专业的指标导入中粮集团的系统中。过去做战略的时候,各单位还会主动去找标杆,去对标,现在很多单位不做了,绕开了。但是,我们还是要比,要知耻而后勇。


标杆管理,第一是选准标杆,第二是收集标杆资料。这件事做起来很难,但是如果能下功夫弄准了,所谓吵架的预算、历史的波动等问题就不存在了。要真正地深入业务、了解业务,了解主要竞争对手,把标杆企业和竞争对手的资料做细,这样才能更好地评价业务。


我们的考核会不断有新的东西加入进来,哪些元素和指标能够纳入进来,要体现集团的战略意志。


跟标杆对比的实质是按市场标准评价业务


跟标杆比是最有说服力的,不管是成本还是毛利。与标杆比,会避免很多的不一致和争吵,很多事情会变得不言而喻。任何道理都不如这个有说服力。自己说自己的毛利有多少,说明不了问题,信息也不对称。自己跟自己比,自己给自己上枷锁,总会有问题。有时集团内部会争论数据的客观性、准确性,这是正常的。跟标杆比也会吵架,那是因为没有把数据说清楚。如果数据在那里摆着,不认可就没意思了。


跟标杆比,不是要跟业务部门作对,是要让大家认识到问题的存在,激发大家向好的方向走,搞对立不符合集团的文化。目前,各经营单位都在致力于提升核心能力,不是简单地说我努力了就行的,得有方法、有结果。没有结果的过程往往是错误的。集团的评价系统不是对立的,是讲道理的,是柔性的,是要把团队的潜能激发出来的。


要逐步建立外部标杆和市场的数据系统。集团要有两个库,一个是我们自己的数据库,内部的;一个是标杆和对手的数据库,外部的。跟标杆和对手比,不仅要看结果,还要关注标杆企业的过程指标,关注竞争对手的策略。要认清每项业务的问题所在,不能因为集团这面大旗而忽视对每项业务的关注。每项业务要找到标杆,找到相应的指标,然后每时每刻地跟踪它们。


当然这是一个系统,不是一天建起来的。可以派人到标杆企业或竞争对手那里做调研。可口可乐和百事可乐是对手,但它们之间是交换数据的。行业协会、投行里也都有专业的研究人员。他们应该和投行建立联系,看它们的分析报告,它们对于主要的公司都出具分析报告。虽然它们是从投资的角度看业务,集团是从管理的角度看业务,但是投行的分析报告依然很有参考价值。


标杆,也可以叫作市场。跟标杆比,就是按照市场标准来评价业务。有些业务可能没有明确的标杆,比如中粮粮油,但也不是不可以和市场比。集团可以根据玉米、小麦市场的状况,要求其占有多大的市场份额。饲料业务也一样,目前其规模还不大,直接和市场上的大企业比不合适,那就可以和单个的饲料厂比、和市场比,看市场增长了多少,看行业的成本效率。明确了这些大的指标,小指标就容易处理了。


从预算、历史、市场三个维度评价业务,形成对业务的综合评价。实际上,预算还是以市场和历史为基础,以标杆和对手为目标,以赢得竞争为目的,是市场化的。做预算的过程,不仅是在做预算,也是在制定市场经营策略。有的单位是财务部门做预算。财务部门怎么做预算?这样的预算只是为了做汇报,为了给人看。预算必须做成对业务进行思考和制订工作计划的过程,这样的预算才有用。预算应该是一个思考的过程。


考核业务,指标及权重要个性化


集团要从三个层面对业务进行考核,第一层是中粮集团;第二层是中心;第三层是单元。三个层级的考核有关联,集团考核的结果会影响到中心,中心考核的结果会影响到单元。考核上市公司,一定是先看市值,再看派息,然后看资本市场的评价,最后再看盈利、运营指标等。应该给这些上市公司打分,市值的权重要占到40-50%以上。目前,集团与上市公司的关系,一是股价,二是分红。现在集团对上市公司的管理不够,在集团整体上市之前,必须把几个上市公司管理好。这样,股东对集团的评价,集团对上市公司的评价,上市公司对单元的评价就分开了。


跟历史、预算、标杆比,三个维度的权重,应根据业务的具体情况个性化设置。


比如对小包装油,要重点关注三个方面:一是市场份额,必须不断接近标杆,不断增长;二是销售成本不能比对手高;三是品牌带动的售价不能比对手低5%。有了这三个指标,结价就不是问题了。集团的酒和油都在提升毛利,因此考核的不是一般的市场份额,而是在高端市场的份额。这也存在着个性化设置指标和权重的问题。

(2011年8月)


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