疫情对旅游行业的法律影响和应对措施

2020-08-03 14:42:33 4

旅游业是受新冠肺炎疫情影响最严重的行业之一,疫情的突然暴发和持续几乎影响了所有旅游合同的正常履行,对游客和旅游业经营者都构成了重大影响。对此,旅游行业应该如何应对呢?


01  旅游合同终止、中断、变更的法律风险与应对措施


2020年1月26日,国家文化和旅游部发布《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,规定暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,并要求各地妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。正在履行中的旅游合同都面临着取消、中断或者变更的法律风险,由此产生的酒店取消、团费退还等都有可能产生纠纷。


应 对 措 施


首先,旅游合同双方应积极沟通,依据《合同法》《旅游法》和国家政策的规定,适用不可抗力,结合实际做出妥善的合同终止变更安排;其次,要掌握旅游目的地政府政策、外汇汇率、物价变动等情况,预判对旅游合同履行产生的影响,减少损失。


02 疫情造成的经济损失风险


对正在履行过程中的旅游合同,因为疫情防控可能会增加旅游成本,比如购买防护器具,酒店费用增加,甚至出现短期隔离的情况。


应 对 措 施


针对增加的旅游成本,首先要注意证据搜集,其次根据《合同法》《旅游法》的规定可以由旅游合同双方共同承担。


03  侵权责任风险


旅游业从业者应当根据政府颁布的一系列防疫命令,及时采取防疫措施,若防控不利造成游客染病,疫情扩散的,可能会承担因此造成的法律责任,主要包括:依据《传染病法》和《侵权责任法》承担的侵权责任,还有行政处罚的法律责任,甚至刑事责任。


应 对 措 施


明确旅游业从业者的防控责任,积极采取防控疫情措施,制定详细的疫情控制操作规范。

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